Näin käytämme tekoälyä Spokenilla

Käytämme tekoälyä Spokenilla vain yhteen tarkoitukseen: automaattiseen puheentunnistukseen (ASR), jonka avulla teemme litteroinnin ja tekstityksen raakatekstin.

Puheentunnistusmallit (kuten Whisper tai vastaavat) ajetaan omassa hallitussa ympäristössämme, paikallisesti. Emme lähetä äänitteitäsi tai videoitasi julkisiin palveluihin.

Lopputulos on aina asiakkaan valinta: joko ammattilaisen varmentama litterointi tai tekstitys, tai pelkkä AI-litterointi tai -tekstitys, joka toimitetaan sellaisenaan.

Miten tekoäly on mukana työssä?

Kun käytämme tekoälyä, prosessi etenee yksinkertaistetusti näin: äänitiedosto tai video ajetaan puheentunnistusmallin läpi, ja saamme siitä raakatekstin sekä tarvittavat aikakoodit. Tämän jälkeen ammattilaisemme muokkaavat, korjaavat ja viimeistelevät tekstin ja tekstityksen, jos olet tilannut ammattilaisen tekemän palvelun.

Puheentunnistus ei ole täydellistä. Se voi jättää sanoja pois, pilkkoa lauseita oudosti tai kuulla termejä väärin. Kun tilaat meiltä ammattilaisen tekemät litteroinnit tai tekstitykset, nämä virheet korjataan käsin, ja varmistamme, että teksti vastaa alkuperäistä puhetta ja toimeksiannon ohjeita.

Emme käytä tekoälyä erillisenä konekäännöspalveluna, emmekä anna tekoälyn päättää ihmisiin liittyvistä asioista (esimerkiksi pisteytykset, profilointi tai valinnat). Tekoäly toimii meillä nimenomaan teknisenä tukena litteroinnille ja tekstitykselle.

Ihminen vai pelkkä AI – miten palvelu eroaa?

Ammattilaisen tekemässä palvelussa jokainen asiakkaalle toimitettava litterointi ja tekstitys käydään läpi ihmisen toimesta. Tarkistamme sisällön, poistamme tai korjaamme mahdolliset virheelliset kohdat, yhtenäistämme terminologian ja muotoilemme tekstin toimeksiannon mukaisesti. Spoken kantaa vastuun lopputuloksen laadusta.

Voit halutessasi tilata myös pelkän AI-litteroinnin tai -tekstityksen. Tällöin saat editoimattoman puheentunnistuksen tulosteen ilman ihmisen tekemää tarkastusta. Ilmoitamme näissä tapauksissa selkeästi, että kyse on tekoälyn tuottamasta raakatekstistä, jossa voi olla virheitä ja katkonaisia lauseita.

Asiakasaineistojen suoja ja käyttö

Kaikkea asiakasmateriaalia – ääntä, videota ja tekstiä – käsitellään meillä luottamuksellisesti myös silloin, kun käytössä on tekoäly.

Puheentunnistusmallit ajetaan omassa teknisessä ympäristössämme, emmekä käytä julkisia AI-palveluja, joihin emme voi vaikuttaa. Emme käytä asiakkaiden aineistoja julkisten tekoälymallien kouluttamiseen ilman nimenomaista suostumusta.

Aineistoa käsitellään ainoastaan siihen tarkoitukseen, josta olemme sopineet – tyypillisesti litterointiin tai tekstityksen tekemiseen. Pääsy tiedostoihin rajataan niille Spokenin henkilöille, jotka työskentelevät kyseisen projektin parissa.

Säilytämme ja poistamme aineistoja sisäisen tietosuojakäytäntömme ja mahdollisten sopimusten mukaisesti. Tarkemmat kuvaukset löydät tietosuojaselosteestamme ja tarvittaessa projektikohtaisista henkilötietojen käsittelysopimuksista.

Tekoäly ja EU:n AI Act

EU:n AI Act -asetus jakaa tekoälyjärjestelmät eri riskiluokkiin. Spokenin käyttämä tekoäly kuuluu matalan riskin kategoriaan: käytämme sitä ainoastaan automaattiseen puheentunnistukseen emmekä esimerkiksi rekrytointiin, luottopäätöksiin tai valvontaan.

Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että meille keskeisiä velvoitteita ovat:

• läpinäkyvyys siitä, missä ja miten tekoälyä käytetään
• asianmukainen tietosuoja ja tietoturva
• ihmisen tekemä valvonta ja vastuu lopputuloksesta

Seuraamme AI Actin täytäntöönpanoa ja pidämme sisäisesti kirjaa käyttämistämme AI-työkaluista ja -käytännöistä, jotta voimme tarvittaessa päivittää toimintatapojamme.

Kysymykset ja valinnanmahdollisuudet

Haluamme, että sinulla on selkeä ja turvallinen olo oman aineistosi käsittelystä.

Voimme kertoa tarkemmin, miten dataasi käsitellään teknisesti, mukauttaa prosessiamme toimialasi tai organisaatiosi vaatimusten mukaan ja auttaa valitsemaan projektillesi sopivimman toteutustavan: ammattilaisen tarkistaman AI-avusteisen työn tai pelkän AI-raakaluonnoksen.

Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta.